Política de privacidad

En 4Match damos mucha importancia a tu privacidad. Cuando utilizas nuestro sitio de citas, tratamos datos personales. Gestionamos estos datos cuidadosamente y los tratamos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás legislación aplicable en materia de privacidad.

En esta política de privacidad explicamos qué datos personales tratamos, por qué lo hacemos, con quién podemos compartirlos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes.

Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 19 de agosto de 2026.

¿Quién es responsable de tus datos personales?

4Match es responsable del tratamiento de los datos personales realizado a través del sitio web y del sitio de citas de 4Match.

¿Tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales? Ponte en contacto con nosotros a través de:

4Match

¿Qué datos personales tratamos?

Los datos que tratamos dependen de cómo utilices 4Match y de la información que tú mismo añadas a tu perfil. Entre otros, podemos tratar los siguientes datos personales:

dirección de correo electrónico;
nombre de perfil o nombre de usuario;
fecha de nacimiento y edad;
género;
localidad de residencia y país;
foto de perfil y, cuando corresponda, otras fotografías o material visual;
estado sentimental;
información sobre tu estilo de vida;
formación académica;
altura;
hábitos relacionados con el tabaco y el alcohol;
hijos y posible deseo de tener hijos;
aficiones, intereses, preferencias y otra información de perfil;
el tipo de contacto o relación que buscas;
tus preferencias de búsqueda y compatibilidad;
mensajes y otras comunicaciones realizadas a través de 4Match;
datos sobre likes, conexiones, solicitudes de amistad y otras interacciones;
datos de pago y suscripción, cuando corresponda;
dirección IP, datos del navegador, datos del dispositivo y registros técnicos;
datos que proporcionas cuando te pones en contacto con nosotros.

Categorías especiales de datos personales

Un sitio de citas puede tratar datos que, según el RGPD, se consideran especialmente sensibles. Estos se denominan categorías especiales de datos personales.

Dependiendo de la información que proporciones, puede tratarse, por ejemplo, de:

religión o convicciones filosóficas;
origen étnico;
orientación sexual;
información de la que puedan deducirse tus preferencias sexuales o tu vida sexual;
cualquier otra categoría especial de datos personales que tú mismo incluyas en campos de texto libre u otras partes de tu perfil.

Solo tratamos categorías especiales de datos personales cuando existe una excepción legal válida para ello, por ejemplo cuando has dado tu consentimiento explícito.

Tú decides en gran medida qué información añades a tu perfil. Te recomendamos que no publiques datos personales sensibles que no sean necesarios para utilizar 4Match.

¿Para qué utilizamos tus datos personales?

Tratamos tus datos personales, entre otros, para los siguientes fines:

crear, gestionar y proteger tu cuenta;
ofrecer y prestar nuestro servicio de citas;
crear y mostrar tu perfil;
permitir que otros usuarios puedan encontrarte;
buscar y filtrar perfiles;
crear coincidencias y sugerencias personalizadas;
permitir la comunicación entre usuarios;
enviar mensajes funcionales relacionados con tu cuenta;
revisar perfiles, fotografías y otros contenidos;
prevenir e investigar el fraude, los abusos y los comportamientos no deseados;
tramitar preguntas y reclamaciones;
procesar pagos y suscripciones, cuando corresponda;
mejorar, mantener y proteger nuestro sitio web y nuestros servicios;
analizar el uso de nuestro sitio web, en la medida en que la legislación lo permita;
enviar boletines informativos u otras comunicaciones de marketing cuando se haya dado el consentimiento correspondiente;
cumplir obligaciones legales.

¿Sobre qué bases jurídicas tratamos los datos personales?

Solo tratamos datos personales cuando existe una base jurídica conforme al RGPD. Dependiendo de la finalidad del tratamiento, esta puede ser:

Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para proporcionar tu cuenta y nuestro servicio de citas.
Consentimiento: por ejemplo para determinadas categorías especiales de datos personales, boletines informativos o cookies no esenciales.
Interés legítimo: por ejemplo para la seguridad, prevención del fraude, control de calidad y prevención del uso indebido de 4Match, valorando siempre tu interés en la privacidad frente a nuestro interés.
Obligación legal: por ejemplo para los datos que debemos conservar en virtud de la legislación fiscal o administrativa.

Cuando un tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a los tratamientos realizados antes de que retiraras dicho consentimiento.

Tu perfil y su visibilidad para otros usuarios

Una parte importante de 4Match consiste en permitir que los usuarios puedan encontrarse entre sí. Por ello, determinados datos del perfil son visibles para otros usuarios.

Dependiendo de los datos que proporciones y de la configuración y funcionalidades de 4Match, pueden ser visibles, por ejemplo, los siguientes datos:

nombre de perfil;
edad;
localidad de residencia y país;
fotografías de perfil;
género;
estado sentimental;
religión o convicciones filosóficas;
información sobre tu origen;
estilo de vida;
el tipo de contacto que buscas;
hijos y posible deseo de tener hijos;
formación académica;
hábitos relacionados con el tabaco y el alcohol;
altura;
preferencias de búsqueda o de pareja;
aficiones, intereses y otra información que añadas a tu perfil.

Las páginas de perfil están destinadas al uso dentro de 4Match y, siempre que sea posible, se protegen frente a la indexación por motores de búsqueda.

Ten en cuenta que otros usuarios pueden llegar a reconocerte a partir de la información de tu perfil. Por ello, publica únicamente información que consideres adecuada para que otros usuarios puedan verla.

Coincidencias y resultados de búsqueda

4Match utiliza la información incluida en los perfiles, criterios de búsqueda y preferencias para ayudar a los usuarios a encontrar otros perfiles adecuados. Para ello, podemos utilizar filtros automatizados, funciones de búsqueda y cálculos de compatibilidad.

Estas funciones proporcionan sugerencias y resultados de búsqueda. Tú decides en todo momento con quién te pones en contacto y si una coincidencia sugerida te resulta interesante.

Contacto con otros usuarios

A través de 4Match puedes contactar con otros usuarios, por ejemplo mediante mensajes, likes, conexiones o solicitudes de amistad.

Tú decides qué información compartes en estas comunicaciones. Ten en cuenta que la información que envíes a otro usuario podrá ser leída por dicho usuario y podría almacenarse o compartirse fuera de 4Match. Por tanto, nunca compartas información que no quieras facilitar a otra persona.

Mensajes y seguridad

Los mensajes enviados a través de 4Match pueden conservarse durante el tiempo necesario para prestar el servicio de mensajería, proteger a los usuarios e investigar denuncias o sospechas de fraude, acoso, abuso u otros comportamientos no deseados.

4Match no lee de forma habitual los mensajes privados. No obstante, cuando se presente una denuncia o exista una sospecha razonable de abuso o incumplimiento de nuestras condiciones, los empleados autorizados podrán investigar la información pertinente en la medida en que sea necesario y esté legalmente permitido.

Fotografías y otro material visual

Puedes añadir fotografías y, cuando corresponda, otro material visual a tu perfil. Asegúrate de subir únicamente material para el que dispongas de los derechos y permisos necesarios.

¿Aparecen otras personas reconocibles en tus fotografías u otro material visual? Asegúrate de contar con su consentimiento para utilizar dicho material.

Revisión de perfiles

Para garantizar la calidad y la seguridad de 4Match, podemos revisar los perfiles y determinadas partes de los mismos. Esto puede incluir, entre otros:

fotografías de perfil;
otras fotografías y material visual;
textos del perfil;
otros contenidos publicados por los usuarios.

Podemos rechazar o eliminar contenido cuando este infrinja nuestras condiciones, la legislación o normativa aplicable, o cuando consideremos que es inapropiado o perjudicial para el uso de 4Match.

Pagos y suscripciones

Cuando 4Match ofrezca suscripciones de pago u otros servicios de pago y hagas uso de ellos, trataremos los datos necesarios para gestionar el pago y la administración correspondiente.

Los pagos pueden ser procesados por un proveedor externo de servicios de pago. Dicho proveedor podrá tratar datos personales de conformidad con su propia política de privacidad.

No utilizamos los datos de pago para fines distintos de los necesarios para los pagos, la administración, la prevención del fraude y el cumplimiento de obligaciones legales.

Correos electrónicos automáticos y funcionales

Podemos enviarte correos electrónicos que sean necesarios para el uso y la seguridad de 4Match. Por ejemplo:

confirmación de tu dirección de correo electrónico;
restablecimiento de tu contraseña;
notificaciones sobre nuevos mensajes;
notificaciones sobre likes, conexiones o solicitudes de amistad;
notificaciones de coincidencias;
cambios importantes en tu cuenta;
avisos de seguridad;
mensajes relacionados con tu suscripción o pago.

Cuando las funcionalidades lo permitan, podrás activar o desactivar determinadas notificaciones desde tu cuenta. Algunos mensajes esenciales de servicio y seguridad no pueden desactivarse mientras mantengas una cuenta activa.

Boletín informativo y marketing

Podemos enviarte correos electrónicos comerciales o boletines informativos cuando nos hayas dado tu consentimiento o cuando ello esté permitido por la legislación aplicable.

Cuando el envío se base en el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento. Todos los correos comerciales incluyen una opción para darte de baja.

Darte de baja de las comunicaciones de marketing no elimina tu cuenta de 4Match.

Formulario de contacto y atención al cliente

Cuando te pongas en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto, por correo electrónico o de cualquier otra forma, trataremos los datos que nos proporciones para gestionar tu pregunta, solicitud o reclamación.

No conservaremos esta información durante más tiempo del necesario para gestionar y, cuando corresponda, realizar el seguimiento de tu solicitud, salvo que debamos conservar determinados datos durante más tiempo debido a una obligación legal o a un interés legítimo.

Cookies y tecnologías similares

4Match utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies son pequeños archivos que pueden almacenarse en tu ordenador, tableta o smartphone.

Podemos utilizar, entre otras:

Cookies funcionales: son necesarias para que el sitio web funcione correctamente, por ejemplo para iniciar sesión, mantener la sesión iniciada y recordar configuraciones.
Cookies analíticas: nos permiten conocer cómo se utiliza nuestro sitio web y mejorarlo.
Cookies de marketing o seguimiento: si las utilizamos, solo se instalarán cuando sea necesario obtener consentimiento y tú hayas dado dicho consentimiento.

Para las cookies que requieren consentimiento, solicitamos dicho consentimiento mediante nuestra configuración de cookies o nuestro banner de cookies. Posteriormente podrás modificar tu elección.

También puedes eliminar o bloquear las cookies desde tu navegador. Si bloqueas las cookies esenciales, es posible que determinadas partes de 4Match no funcionen correctamente.

Analítica

Podemos utilizar servicios de analítica para obtener información sobre cómo utilizan 4Match los visitantes.

Cuando para ello se utilicen datos personales o cookies no esenciales que requieran consentimiento, estos solo se tratarán después de que hayas dado tu consentimiento.

Siempre que sea posible, intentamos limitar, seudonimizar o anonimizar los datos utilizados con fines analíticos.

¿Con quién compartimos datos personales?

No vendemos tus datos personales.

No obstante, podemos compartir datos personales con partes necesarias para poder ofrecer 4Match. Entre ellas pueden encontrarse proveedores de:

alojamiento e infraestructura;
gestión técnica y desarrollo de software;
envío de correos electrónicos;
pagos;
analítica;
seguridad y prevención del fraude;
atención al cliente y administración empresarial.

Cuando una parte externa trate datos personales exclusivamente por cuenta nuestra, formalizaremos, cuando sea necesario, los acuerdos correspondientes sobre la seguridad y el tratamiento de dichos datos.

También podremos comunicar datos personales cuando estemos legalmente obligados a hacerlo o cuando sea necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, la lucha contra el fraude o la protección de los usuarios.

Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos proveedores pueden tratar datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando los datos personales se traten fuera del EEE, nos aseguraremos de que existan las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, por ejemplo mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo aprobadas.

Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdidas, usos indebidos, accesos no autorizados, divulgaciones no deseadas y modificaciones no autorizadas.

No obstante, ningún sistema online puede garantizar una seguridad completa. Por ello, también te recomendamos que protejas cuidadosamente tu contraseña, tu cuenta y la información que compartes con otras personas.

Plazos de conservación

No conservamos los datos personales durante más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recopilados, salvo que debamos conservarlos durante más tiempo debido a una obligación legal o a un interés legítimo.

En principio, se aplican las siguientes directrices:

conservamos los datos del perfil y de la cuenta mientras tu cuenta permanezca activa;
tras eliminar tu cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos del perfil en un plazo razonable, salvo que determinados datos deban conservarse durante más tiempo;
los datos que formen parte de nuestra administración financiera podrán conservarse durante más tiempo debido a obligaciones legales de conservación;
los expedientes de contacto y atención al cliente se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud correspondiente y responder a posibles consultas posteriores;
los datos de seguridad y registros técnicos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para la seguridad, prevención del fraude e investigaciones técnicas;
los datos relacionados con denuncias, bloqueos o abusos podrán conservarse durante más tiempo cuando sea necesario para proteger a los usuarios o prevenir abusos reiterados.

Si no utilizas tu cuenta durante un periodo prolongado, podremos acabar eliminándola. Cuando corresponda, te informaremos previamente.

Eliminación de tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta mediante la función disponible para ello dentro de tu cuenta, si dicha funcionalidad está disponible, o solicitarnos que eliminemos tu cuenta.

Tras la eliminación, tu perfil dejará de ser visible para otros usuarios. Posteriormente, los datos se eliminarán o anonimizarán de conformidad con nuestros plazos de conservación, salvo que estemos legalmente obligados a conservar determinados datos durante más tiempo o tengamos otro motivo válido para conservarlos temporalmente.

Tus derechos de privacidad

En virtud del RGPD, dispones de diversos derechos relacionados con tus datos personales. Dependiendo de la situación, puedes solicitarnos:

acceso a tus datos personales;
corrección de datos personales incorrectos;
eliminación de datos personales;
limitación del tratamiento de datos personales;
recepción de tus datos personales en un formato portable;
oposición a determinados tratamientos;
retirada del consentimiento para un tratamiento;
información sobre la forma en que tratamos tus datos personales.

Puedes consultar y modificar tú mismo muchos de los datos de tu perfil a través de tu cuenta.

Para otras solicitudes relacionadas con la privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@4match.nl.

Podemos solicitarte información adicional para verificar tu identidad. Lo hacemos para evitar que los datos personales se faciliten a una persona incorrecta o sean modificados o eliminados por otra persona.

Tramitamos las solicitudes relacionadas con la privacidad dentro del plazo legal aplicable.

Oposición al marketing directo

Siempre tienes derecho a oponerte al uso de tus datos personales con fines de marketing directo.

Cuando te opongas al marketing directo, dejaremos de utilizar tus datos personales para dicho fin.

Sitios web y servicios de terceros

4Match puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros, por ejemplo redes sociales o vídeos externos.

Esta política de privacidad no se aplica a los sitios web y servicios de otras organizaciones. Cuando utilices un sitio web o servicio externo, dicha parte podrá tratar por su cuenta datos personales sobre ti. Por ello, te recomendamos consultar también la política de privacidad de la organización correspondiente.

Redes sociales

4Match puede estar activo en redes sociales y contener enlaces o referencias a plataformas de redes sociales.

Cuando te pongas en contacto con nosotros a través de una de estas plataformas o utilices una función de redes sociales, el proveedor correspondiente podrá tratar datos personales sobre ti. No tenemos un control total sobre la forma en que estas plataformas externas gestionan tus datos personales.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos modificar esta política de privacidad cuando cambien nuestros servicios, nuestro sitio web o la legislación y normativa aplicables.

La versión más actual estará siempre disponible en nuestro sitio web. En caso de cambios importantes, también podremos informar a los usuarios por otros medios.

Presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos

¿Tienes alguna reclamación sobre la forma en que tratamos tus datos personales? Te recomendamos que primero te pongas en contacto con nosotros para que podamos intentar resolverla.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoriteit Persoonsgegevens, la autoridad neerlandesa responsable de supervisar la legislación en materia de protección de datos.